La presente informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo in relazione all’utilizzo del sito medicalcare24.pl, per quali finalità, su quale base giuridica e quali diritti vi spettano.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Ewelina Dąbrowska, che esercita l’attività con la denominazione medical care24 Ewelina Dąbrowska, ul. Heroldów 21f lok. 36, 01-991 Warszawa, NIP 118 18 16 779 (codice fiscale polacco), di seguito: «Titolare».
Per le questioni relative ai dati personali potete contattarci via e-mail: help@medicalcare24.pl, telefonicamente: +48 608 472 472 oppure per posta all’indirizzo sopra indicato.
2. Quali dati trattiamo e per quali finalità
Modulo di contatto
Quando inviate un messaggio tramite il modulo presente sul sito, trattiamo i dati in esso indicati: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e contenuto del messaggio, comprese le informazioni sul trasporto previsto (luogo di presa in carico, destinazione, data prevista). Li utilizziamo per rispondere alla richiesta, preparare il preventivo e organizzare il trasporto.
- Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) (misure precontrattuali adottate su vostra richiesta) e art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR (il nostro legittimo interesse, ossia fornire una risposta e mantenere il contatto in merito alla richiesta).
- Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza di essi non potremo rispondere alla richiesta.
- Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, qualora non si giunga alla conclusione di un contratto, per non più di 12 mesi dall’ultimo contatto. Se concludiamo un contratto, conserviamo i dati per il periodo richiesto dalle disposizioni di legge, comprese quelle fiscali, e fino alla scadenza dei termini di prescrizione delle pretese.
Informazioni sullo stato di salute
Per pianificare il trasporto sanitario abbiamo bisogno di informazioni di base sullo stato di salute del paziente, ad esempio se può stare seduto, se deve viaggiare in posizione sdraiata e di quale assistenza ha bisogno durante il viaggio. Le trattiamo esclusivamente nella misura necessaria per organizzare ed eseguire il servizio (art. 9, par. 2, lett. h) del GDPR) e, per il resto, sulla base del consenso esplicito dell’interessato (art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR). Vi preghiamo di non inviare documentazione medica tramite il modulo. Se sarà necessaria, concorderemo una modalità sicura per trasmetterla.
Contatto telefonico e via e-mail
Se ci contattate direttamente per telefono o via e-mail, trattiamo i dati che ci comunicate al fine di gestire il contatto (art. 6, par. 1, lett. b) e f) del GDPR), per il periodo sopra descritto.
Statistiche delle visite
Se acconsentite ai cookie statistici, utilizziamo Google Analytics 4 per sapere come i visitatori usano il sito: quali pagine consultano, da dove arrivano e se ci contattano (clic sul numero di telefono, sull’indirizzo e-mail, invio del modulo). I dati sono raccolti in forma aggregata e non servono a identificare una persona specifica. La base giuridica è il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), che potete revocare in qualsiasi momento.
Senza il vostro consenso Google Analytics non salva alcun cookie. Utilizziamo la modalità di consenso di Google (Consent Mode v2), nella quale, prima che il consenso sia prestato, a Google vengono trasmessi esclusivamente segnali anonimi privi di identificatori dell’utente.
Visibilità nel motore di ricerca
Utilizziamo Google Search Console per verificare come il sito viene visualizzato nei risultati di ricerca di Google (numero di visualizzazioni e di clic, query, errori di indicizzazione). Lo strumento non salva cookie nel vostro browser e ci mette a disposizione esclusivamente dati aggregati, senza informazioni che consentano di identificare una persona specifica.
3. Cookie
I cookie sono piccoli file salvati nel browser. Alla prima visita mostriamo una finestra in cui decidete a quali categorie acconsentire. Fino alla vostra decisione salviamo esclusivamente i cookie necessari.
- Necessari: memorizzazione della vostra decisione sui cookie e funzionamento del sito e del pannello di amministrazione. Non richiedono il consenso.
- Funzionali: mappa di Google Maps incorporata nella home page e nella pagina Contatti. Quando viene visualizzata, Google riceve l’indirizzo IP e può salvare i propri cookie.
- Statistici: Google Analytics (cookie _ga e _ga_ con l’identificatore del flusso, validi fino a 2 anni). Solo con il vostro consenso.
- Marketing: cookie _gcl_au, che consente di collegare la visita a un’eventuale inserzione pubblicitaria di Google (valido fino a 90 giorni). Solo con il vostro consenso. Attualmente non conduciamo campagne pubblicitarie.
L’elenco completo dei cookie con la relativa descrizione è disponibile nella finestra delle impostazioni dei cookie. Potete modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento, aprendo le impostazioni dei cookie sul sito oppure cancellando i cookie nel browser. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Registriamo la vostra decisione sui cookie nel registro dei consensi (data, ambito del consenso, identificatore tecnico della decisione), senza nome, indirizzo e-mail né altri dati che consentano di identificarvi. Il registro serve a dimostrare che il consenso è stato ottenuto (art. 7, par. 1 del GDPR).
4. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati ai soggetti che ci forniscono servizi e trattano i dati per nostro conto, nonché ai soggetti con cui collaboriamo nell’esecuzione del trasporto:
- fornitori di hosting e di posta elettronica (server del sito e delle caselle di posta),
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps), esclusivamente nella misura descritta nella presente informativa,
- società di sviluppo software, nella misura necessaria all’assistenza tecnica del sito,
- équipe mediche, vettori e strutture sanitarie che collaborano con noi, nella misura necessaria all’esecuzione del trasporto,
- compagnie assicurative e società di assistenza, qualora siano esse a commissionare o finanziare il trasporto.
Google può trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli USA. Il trasferimento avviene sulla base della decisione della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework) e delle clausole contrattuali standard. Non vendiamo i dati e non li mettiamo a disposizione di altri soggetti per finalità di marketing.
5. Risorse esterne e log del server
I caratteri tipografici del sito vengono caricati dal nostro server. Le icone sono scaricate dal server di Font Awesome (Fonticons, Inc., USA), che in tale occasione riceve l’indirizzo IP e informazioni tecniche sul browser, poiché ciò è necessario per la trasmissione dei file. In tale occasione Font Awesome non salva cookie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla corretta visualizzazione del sito (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).
Il server di hosting registra i log standard (indirizzo IP, data e ora, indirizzo della pagina, tipo di browser) al fine di garantire la sicurezza e diagnosticare gli errori. Conserviamo i log per il periodo stabilito dal fornitore di hosting, per non più di 12 mesi.
6. I vostri diritti
In relazione al trattamento dei dati avete il diritto di:
- accedere ai vostri dati e ottenerne una copia,
- ottenere la rettifica dei dati,
- ottenere la cancellazione dei dati,
- ottenere la limitazione del trattamento,
- esercitare la portabilità dei dati,
- proporre opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse,
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, scrivete all’indirizzo help@medicalcare24.pl oppure all’indirizzo indicato al punto 1. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO, autorità polacca per la protezione dei dati; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Decisioni automatizzate
Non adottiamo nei vostri confronti decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona.
8. Modifiche dell’informativa sulla privacy
L’informativa può essere aggiornata, ad esempio in caso di modifica degli strumenti utilizzati sul sito. La versione aggiornata è sempre disponibile a questo indirizzo.
Data dell’ultimo aggiornamento: 10/11/2026