Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony medicalcare24.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie i jakie prawa Ci przysługują.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Ewelina Dąbrowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą medical care24 Ewelina Dąbrowska, ul. Heroldów 21f lok. 36, 01-991 Warszawa, NIP 118 18 16 779 (dalej: „Administrator”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo: help@medicalcare24.pl, telefonicznie: +48 608 472 472 lub listownie na adres podany powyżej.
2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu
Formularz kontaktowy
Gdy wysyłasz wiadomość przez formularz na stronie, przetwarzamy podane w nim dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości, w tym informacje o planowanym transporcie (miejsce odbioru, cel podróży, termin). Wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę i zorganizować transport.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, podejmowane na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, czyli udzielenie odpowiedzi i kontakt w sprawie zapytania).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie.
- Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a gdy nie dojdzie do zawarcia umowy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Jeśli zawrzemy umowę, dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, w tym podatkowymi, oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Informacje o stanie zdrowia
Do zaplanowania transportu medycznego potrzebujemy podstawowych informacji o stanie zdrowia pacjenta, na przykład czy może siedzieć, czy wymaga przewozu w pozycji leżącej i jakiej opieki potrzebuje w drodze. Przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do zorganizowania i wykonania usługi (art. 9 ust. 2 lit. h RODO), a w pozostałym zakresie na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Prosimy, aby w formularzu nie przesyłać dokumentacji medycznej. Jeśli będzie potrzebna, ustalimy bezpieczny sposób jej przekazania.
Kontakt telefoniczny i mailowy
Jeśli kontaktujesz się z nami bezpośrednio telefonicznie lub mailowo, przetwarzamy dane, które nam przekażesz, w celu obsługi kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), przez okres opisany powyżej.
Statystyka odwiedzin
Jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookie statystyczne, korzystamy z Google Analytics 4, aby wiedzieć, jak odwiedzający korzystają ze strony: które podstrony oglądają, skąd przychodzą i czy kontaktują się z nami (kliknięcie w numer telefonu, adres e-mail, wysłanie formularza). Dane są zbierane w formie zagregowanej i nie służą do identyfikacji konkretnej osoby. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
Bez Twojej zgody Google Analytics nie zapisuje plików cookie. Korzystamy z trybu zgody Google (Consent Mode v2), w którym przed wyrażeniem zgody do Google trafiają wyłącznie anonimowe sygnały bez identyfikatorów użytkownika.
Widoczność w wyszukiwarce
Korzystamy z Google Search Console, aby sprawdzać, jak strona wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google (liczba wyświetleń i kliknięć, zapytania, błędy indeksowania). Narzędzie nie zapisuje plików cookie w Twojej przeglądarce i udostępnia nam wyłącznie zbiorcze dane, bez informacji pozwalających zidentyfikować konkretną osobę.
3. Pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy okno, w którym decydujesz, na które kategorie się zgadzasz. Do czasu decyzji zapisujemy wyłącznie pliki niezbędne.
- Niezbędne: zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej plików cookie oraz działanie strony i panelu administracyjnego. Nie wymagają zgody.
- Funkcjonalne: mapa Google Maps osadzona na stronie głównej i na stronie Kontakt. Przy jej wyświetleniu Google otrzymuje adres IP i może zapisać własne pliki cookie.
- Statystyczne: Google Analytics (pliki _ga oraz _ga_ z identyfikatorem strumienia, ważne do 2 lat). Tylko za Twoją zgodą.
- Marketingowe: plik _gcl_au, który pozwala powiązać wizytę z ewentualną reklamą Google (ważny do 90 dni). Tylko za Twoją zgodą. Obecnie nie prowadzimy kampanii reklamowych.
Pełną listę plików cookie z opisem znajdziesz w oknie ustawień cookie. Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę, otwierając ustawienia cookie na stronie albo czyszcząc pliki cookie w przeglądarce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Twoją decyzję w sprawie plików cookie zapisujemy w rejestrze zgód (data, zakres zgody, techniczny identyfikator decyzji), bez imienia, adresu e-mail ani innych danych pozwalających Cię zidentyfikować. Rejestr służy wykazaniu, że zgoda została uzyskana (art. 7 ust. 1 RODO).
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które świadczą dla nas usługi i przetwarzają dane na nasze zlecenie, oraz podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji transportu:
- dostawcy hostingu i poczty e-mail (serwery strony i skrzynek pocztowych),
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps), wyłącznie w zakresie opisanym w tej polityce,
- firmie programistycznej w zakresie niezbędnym do obsługi technicznej strony,
- współpracującym zespołom medycznym, przewoźnikom i placówkom medycznym, w zakresie niezbędnym do wykonania transportu,
- ubezpieczycielom i firmom assistance, jeśli to one zlecają lub finansują transport.
Google może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy innym podmiotom w celach marketingowych.
5. Zasoby zewnętrzne i logi serwera
Czcionki strony ładujemy z naszego serwera. Ikony pobierane są z serwera Font Awesome (Fonticons, Inc., USA), który otrzymuje przy tym adres IP i informacje techniczne o przeglądarce, ponieważ jest to konieczne do przesłania plików. Font Awesome nie zapisuje przy tym plików cookie. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prawidłowym wyświetlaniu strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Serwer hostingowy zapisuje standardowe logi (adres IP, data i godzina, adres podstrony, typ przeglądarki) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i diagnozowania błędów. Logi przechowujemy przez okres ustalony przez dostawcę hostingu, nie dłużej niż 12 miesięcy.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres help@medicalcare24.pl lub na adres podany w punkcie 1. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
8. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, na przykład przy zmianie narzędzi na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.
Data ostatniej aktualizacji: 10.11.2026