Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung der Website medicalcare24.pl verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ewelina Dąbrowska, handelnd unter der Firma medical care24 Ewelina Dąbrowska, ul. Heroldów 21f lok. 36, 01-991 Warszawa, polnische Steueridentifikationsnummer NIP 118 18 16 779 (im Folgenden: „Verantwortlicher“).

In Angelegenheiten, die personenbezogene Daten betreffen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: help@medicalcare24.pl, telefonisch: +48 608 472 472 oder per Post an die oben genannte Adresse.

2. Welche Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck

Kontaktformular

Wenn Sie eine Nachricht über das Formular auf der Website senden, verarbeiten wir die darin angegebenen Daten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie den Inhalt der Nachricht, einschließlich Angaben zum geplanten Transport (Abholort, Zielort, Termin). Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und den Transport zu organisieren.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, nämlich die Beantwortung Ihrer Anfrage und die Kontaktaufnahme in dieser Sache).
• Die Angabe der Daten ist freiwillig, ohne sie können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten.
• Wir speichern die Daten so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, und wenn kein Vertrag zustande kommt, nicht länger als 12 Monate ab dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die Daten für den gesetzlich, insbesondere steuerrechtlich, vorgeschriebenen Zeitraum sowie bis zum Ablauf der Verjährungsfristen für Ansprüche.

Angaben zum Gesundheitszustand

Für die Planung eines Patiententransports benötigen wir grundlegende Angaben zum Gesundheitszustand des Patienten, zum Beispiel ob er sitzen kann, ob er liegend transportiert werden muss und welche Betreuung er unterwegs benötigt. Wir verarbeiten sie ausschließlich in dem Umfang, der für die Organisation und Durchführung der Leistung erforderlich ist (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO), und im Übrigen auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bitte senden Sie über das Formular keine medizinischen Unterlagen. Sollten sie benötigt werden, vereinbaren wir einen sicheren Übermittlungsweg.

Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen, zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO) für den oben beschriebenen Zeitraum.

Besucherstatistik

Wenn Sie in Statistik-Cookies einwilligen, nutzen wir Google Analytics 4, um zu erfahren, wie Besucher die Website nutzen: welche Unterseiten sie ansehen, woher sie kommen und ob sie Kontakt mit uns aufnehmen (Klick auf die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse, Absenden des Formulars). Die Daten werden in aggregierter Form erhoben und dienen nicht der Identifizierung einer bestimmten Person. Grundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Ohne Ihre Einwilligung speichert Google Analytics keine Cookies. Wir nutzen den Google-Einwilligungsmodus (Consent Mode v2), bei dem vor Erteilung der Einwilligung ausschließlich anonyme Signale ohne Nutzerkennungen an Google übermittelt werden.

Sichtbarkeit in der Suchmaschine

Wir nutzen Google Search Console, um zu prüfen, wie die Website in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird (Anzahl der Impressionen und Klicks, Suchanfragen, Indexierungsfehler). Das Tool speichert keine Cookies in Ihrem Browser und stellt uns ausschließlich zusammengefasste Daten zur Verfügung, ohne Informationen, die die Identifizierung einer bestimmten Person ermöglichen.

3. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die im Browser gespeichert werden. Beim ersten Besuch zeigen wir ein Fenster an, in dem Sie entscheiden, in welche Kategorien Sie einwilligen. Bis zu Ihrer Entscheidung speichern wir ausschließlich notwendige Cookies.

• Notwendig: Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung sowie Betrieb der Website und des Administrationsbereichs. Sie erfordern keine Einwilligung.
• Funktional: Karte von Google Maps, die auf der Startseite und auf der Seite Kontakt eingebettet ist. Bei ihrer Anzeige erhält Google die IP-Adresse und kann eigene Cookies speichern.
• Statistik: Google Analytics (Cookies _ga und _ga_ mit Stream-ID, bis zu 2 Jahre gültig). Nur mit Ihrer Einwilligung.
• Marketing: das Cookie _gcl_au, mit dem sich ein Besuch einer etwaigen Google-Anzeige zuordnen lässt (bis zu 90 Tage gültig). Nur mit Ihrer Einwilligung. Derzeit führen wir keine Werbekampagnen durch.

Die vollständige Liste der Cookies mit Beschreibung finden Sie im Fenster der Cookie-Einstellungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf der Website öffnen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihre Cookie-Entscheidung speichern wir in einem Einwilligungsprotokoll (Datum, Umfang der Einwilligung, technische Kennung der Entscheidung), ohne Namen, E-Mail-Adresse oder andere Daten, anhand derer Sie identifiziert werden könnten. Das Protokoll dient dem Nachweis, dass die Einwilligung eingeholt wurde (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

4. Empfänger der Daten

Die Daten können an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, die Dienstleistungen für uns erbringen und Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sowie an Stellen, mit denen wir bei der Durchführung des Transports zusammenarbeiten:

• Hosting- und E-Mail-Anbieter (Server der Website und der Postfächer),
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps), ausschließlich in dem in dieser Erklärung beschriebenen Umfang,
• ein Softwareunternehmen, soweit dies für die technische Betreuung der Website erforderlich ist,
• kooperierende medizinische Teams, Transportunternehmen und medizinische Einrichtungen, soweit dies für die Durchführung des Transports erforderlich ist,
• Versicherer und Assistance-Unternehmen, wenn diese den Transport beauftragen oder finanzieren.

Google kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, unter anderem in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Beschlusses der Europäischen Kommission zum EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) sowie von Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Marketingzwecken an andere Stellen weiter.

5. Externe Ressourcen und Server-Logs

Die Schriftarten der Website laden wir von unserem eigenen Server. Die Icons werden vom Server von Font Awesome (Fonticons, Inc., USA) abgerufen, der dabei die IP-Adresse und technische Informationen über den Browser erhält, da dies für die Übertragung der Dateien erforderlich ist. Font Awesome speichert dabei keine Cookies. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an der korrekten Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Der Hosting-Server speichert Standard-Logs (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Adresse der Unterseite, Browsertyp), um die Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu diagnostizieren. Die Logs speichern wir für den vom Hosting-Anbieter festgelegten Zeitraum, nicht länger als 12 Monate.

6. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten und Erhalt einer Kopie,
• Berichtigung der Daten,
• Löschung der Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht,
• Widerruf der Einwilligung zu jedem Zeitpunkt, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an help@medicalcare24.pl oder an die in Punkt 1 genannte Adresse. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO, polnische Datenschutzaufsichtsbehörde; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) einzulegen.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen Ihnen gegenüber keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, zum Beispiel bei einem Wechsel der auf der Website eingesetzten Tools. Die aktuelle Fassung ist stets unter dieser Adresse abrufbar.

Datum der letzten Aktualisierung: 10.11.2026