{"id":271,"date":"2026-06-29T12:13:19","date_gmt":"2026-06-29T10:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/medicalcare24.pl\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-11-10T17:33:32","modified_gmt":"2026-11-10T16:33:32","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medicalcare24.pl\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique quelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel nous traitons dans le cadre de l\u2019utilisation du site medicalcare24.pl, \u00e0 quelles fins, sur quelle base et quels sont vos droits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable du traitement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est Ewelina D\u0105browska, exer\u00e7ant son activit\u00e9 sous la d\u00e9nomination medical care24 Ewelina D\u0105browska, ul. Herold\u00f3w 21f lok. 36, 01-991 Warszawa, NIP 118 18 16 779 (num\u00e9ro d\u2019identification fiscale polonais) (ci-apr\u00e8s : le \u00ab Responsable du traitement \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous pouvez nous contacter par e-mail : <a href=\"mailto:help@medicalcare24.pl\">help@medicalcare24.pl<\/a>, par t\u00e9l\u00e9phone : +48 608 472 472 ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quelles donn\u00e9es nous traitons et \u00e0 quelles fins<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formulaire de contact<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous envoyez un message au moyen du formulaire du site, nous traitons les donn\u00e9es que vous y indiquez : nom et pr\u00e9nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse e-mail et contenu du message, y compris les informations sur le transport envisag\u00e9 (lieu de prise en charge, destination, date pr\u00e9vue). Nous les utilisons pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande, \u00e9tablir un devis et organiser le transport.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 votre demande) et article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, \u00e0 savoir vous r\u00e9pondre et vous contacter au sujet de votre demande).<\/li>\n\n\n\n<li>La communication des donn\u00e9es est facultative, mais sans elles nous ne pourrons pas r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous conservons les donn\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire au traitement de la demande et, si aucun contrat n\u2019est conclu, au maximum 12 mois \u00e0 compter du dernier contact. Si un contrat est conclu, nous conservons les donn\u00e9es pendant la dur\u00e9e exig\u00e9e par la l\u00e9gislation, notamment fiscale, et jusqu\u2019\u00e0 l\u2019expiration des d\u00e9lais de prescription des r\u00e9clamations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informations sur l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour planifier un transport m\u00e9dical, nous avons besoin d\u2019informations de base sur l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 du patient, par exemple s\u2019il peut voyager assis, s\u2019il doit voyager en position allong\u00e9e et de quelle prise en charge il a besoin pendant le trajet. Nous les traitons uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du service (article 9, paragraphe 2, point h), du RGPD) et, pour le reste, sur la base du consentement explicite de la personne concern\u00e9e (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD). Nous vous prions de ne pas transmettre de dossier m\u00e9dical au moyen du formulaire. S\u2019il s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire, nous conviendrons d\u2019un mode de transmission s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contact par t\u00e9l\u00e9phone et par e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous nous contactez directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail, nous traitons les donn\u00e9es que vous nous communiquez afin de donner suite \u00e0 votre prise de contact (article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD), pendant la dur\u00e9e indiqu\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Statistiques de fr\u00e9quentation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous consentez aux cookies statistiques, nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir comment les visiteurs utilisent le site : quelles pages ils consultent, d\u2019o\u00f9 ils viennent et s\u2019ils nous contactent (clic sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019adresse e-mail, envoi du formulaire). Les donn\u00e9es sont collect\u00e9es sous forme agr\u00e9g\u00e9e et ne servent pas \u00e0 identifier une personne d\u00e9termin\u00e9e. La base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans votre consentement, Google Analytics n\u2019enregistre aucun cookie. Nous utilisons le mode Consentement de Google (Consent Mode v2), dans lequel, avant que le consentement ne soit donn\u00e9, seuls des signaux anonymes sans identifiants d\u2019utilisateur sont transmis \u00e0 Google.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visibilit\u00e9 dans le moteur de recherche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons Google Search Console pour v\u00e9rifier comment le site s\u2019affiche dans les r\u00e9sultats de recherche Google (nombre d\u2019affichages et de clics, requ\u00eates, erreurs d\u2019indexation). Cet outil n\u2019enregistre aucun cookie dans votre navigateur et ne nous fournit que des donn\u00e9es globales, sans informations permettant d\u2019identifier une personne d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cookies sont de petits fichiers enregistr\u00e9s dans le navigateur. Lors de votre premi\u00e8re visite, nous affichons une fen\u00eatre dans laquelle vous choisissez les cat\u00e9gories que vous acceptez. Tant que vous n\u2019avez pas fait votre choix, nous n\u2019enregistrons que les cookies n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00e9cessaires<\/strong> : m\u00e9morisation de votre choix concernant les cookies ainsi que fonctionnement du site et de l\u2019interface d\u2019administration. Ils ne requi\u00e8rent pas de consentement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fonctionnels<\/strong> : carte Google Maps int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la page d\u2019accueil et \u00e0 la page Contact. Lors de son affichage, Google re\u00e7oit l\u2019adresse IP et peut enregistrer ses propres cookies.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statistiques<\/strong> : Google Analytics (cookies _ga et _ga_ avec l\u2019identifiant du flux, valables jusqu\u2019\u00e0 2 ans). Uniquement avec votre consentement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing<\/strong> : cookie _gcl_au, qui permet d\u2019associer la visite \u00e0 une \u00e9ventuelle publicit\u00e9 Google (valable jusqu\u2019\u00e0 90 jours). Uniquement avec votre consentement. Nous ne menons actuellement aucune campagne publicitaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez la liste compl\u00e8te des cookies, accompagn\u00e9e de leur description, dans la fen\u00eatre des param\u00e8tres des cookies. Vous pouvez \u00e0 tout moment modifier ou retirer votre consentement en ouvrant les param\u00e8tres des cookies sur le site ou en supprimant les cookies dans votre navigateur. Le retrait du consentement ne compromet pas la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous enregistrons votre choix concernant les cookies dans le registre des consentements (date, \u00e9tendue du consentement, identifiant technique du choix), sans nom, adresse e-mail ni autres donn\u00e9es permettant de vous identifier. Ce registre sert \u00e0 d\u00e9montrer que le consentement a \u00e9t\u00e9 obtenu (article 7, paragraphe 1, du RGPD).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Destinataires des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des sous-traitants qui nous fournissent des services et traitent les donn\u00e9es pour notre compte, ainsi qu\u2019aux entit\u00e9s avec lesquelles nous coop\u00e9rons pour la r\u00e9alisation du transport :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournisseurs d\u2019h\u00e9bergement et de messagerie \u00e9lectronique (serveurs du site et des bo\u00eetes aux lettres),<\/li>\n\n\n\n<li>Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps), uniquement dans la mesure d\u00e9crite dans la pr\u00e9sente politique,<\/li>\n\n\n\n<li>soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement informatique, dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 la maintenance technique du site,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9quipes m\u00e9dicales partenaires, transporteurs et \u00e9tablissements de sant\u00e9, dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du transport,<\/li>\n\n\n\n<li>assureurs et soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assistance, lorsque ce sont eux qui commandent ou financent le transport.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google peut \u00e9galement traiter des donn\u00e9es en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, notamment aux \u00c9tats-Unis. Le transfert s\u2019effectue sur la base de la d\u00e9cision de la Commission europ\u00e9enne relative au cadre de protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ainsi que des clauses contractuelles types. Nous ne vendons pas les donn\u00e9es et ne les communiquons pas \u00e0 d\u2019autres entit\u00e9s \u00e0 des fins de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Ressources externes et journaux du serveur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les polices de caract\u00e8res du site sont charg\u00e9es depuis notre serveur. Les ic\u00f4nes sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es depuis le serveur de Font Awesome (Fonticons, Inc., \u00c9tats-Unis), qui re\u00e7oit \u00e0 cette occasion l\u2019adresse IP et des informations techniques sur le navigateur, car cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019envoi des fichiers. Font Awesome n\u2019enregistre aucun cookie \u00e0 cette occasion. La base juridique est notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 assurer l\u2019affichage correct du site (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le serveur d\u2019h\u00e9bergement enregistre des journaux standard (adresse IP, date et heure, adresse de la page consult\u00e9e, type de navigateur) afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 et de diagnostiquer les erreurs. Nous conservons les journaux pendant la dur\u00e9e fix\u00e9e par le fournisseur d\u2019h\u00e9bergement, au maximum 12 mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre du traitement des donn\u00e9es, vous disposez du droit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es et d\u2019en obtenir une copie,<\/li>\n\n\n\n<li>de rectification des donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019effacement des donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>de limitation du traitement,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019opposition au traitement fond\u00e9 sur l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime,<\/li>\n\n\n\n<li>de retirer votre consentement \u00e0 tout moment, sans que cela compromette la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ces droits, \u00e9crivez \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:help@medicalcare24.pl\">help@medicalcare24.pl<\/a> ou \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e au point 1. Vous avez \u00e9galement le droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du Pr\u00e9sident de l\u2019Office de protection des donn\u00e9es personnelles (UODO, autorit\u00e9 polonaise de protection des donn\u00e9es, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. D\u00e9cisions automatis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne prenons \u00e0 votre \u00e9gard aucune d\u00e9cision fond\u00e9e exclusivement sur un traitement automatis\u00e9, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de mani\u00e8re significative de fa\u00e7on similaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Modifications de la politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour, par exemple en cas de changement des outils utilis\u00e9s sur le site. La version en vigueur est toujours disponible \u00e0 cette adresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 10\/11\/2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique quelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel nous traitons dans le cadre de l\u2019utilisation du site medicalcare24.pl, \u00e0 quelles fins, sur quelle base et quels sont vos droits. 1. 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